AGB
§ 1 Allgemeines
(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns, der Treehouse Ticketing GmbH, Wattstraße 11-13, 13355 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer Georg Listing, Amtsgericht Charlottenburg HRB 168797, und Ihnen, die über die Internetseite www.treehouse-ticketing.com nach Maßgabe dieser AGB zustandekommen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB, die jeweils unter www.treehouse-ticketing.com/agb abgerufen werden kann. Mit der Bestellung von Tickets beauftragen Sie die white label eCommerce GmbH, als beauftragter und bevollmächtigter Handelsvertreter der Treehouse Ticketing GmbH, mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich Versand.
Bitte beachten Sie beim Erwerb der regulären und gültigen Tickets die für den Besuch der Veranstaltung geltenden Vereinbarungen mit dem Veranstalter. Sämtliche Ansprüche aus und im Zusammenhang mit der Veranstaltung wie insbesondere Ansprüche im Zusammenhang mit dem Ausfall oder der Verlegung einer Veranstaltung oder Programmänderungen derselben sind unmittelbar gegenüber demjenigen geltend zu machen, über den sie das reguläre und gültige Ticket erworben haben (Veranstalter, offizielle Vorverkaufsstelle). Wir übernehmen hierfür keine Haftung.
(3) Sie als unser Kunde bestätigen mit dem Erwerb eines Tickets, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben und sie als bindend akzeptieren. Bei einem Online-Kauf von Tickets erfolgt die Bestätigung durch Anklicken der Schaltfläche "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere diese.".
(4) Unser Angebot über www.treehouse-ticketing.com steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des BGB für eine private und nicht-kommerzielle Nutzung zur Verfügung. Verträge werden daher ausschließlich mit Verbrauchern geschlossen. Mit der Registrierung gem. Ziff.2 erklären Sie, dass Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handeln.
(5) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden - selbst bei Kenntnis - nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird durch uns ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss & Zahlungsmodalitäten
(1) Soweit über www.treehouse-ticketing.com der Verkauf von Karten für VIP Upgrades in Aussicht gestellt wird, stellt dies rechtlich lediglich eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, ein Kaufangebot abzugeben (sog. „invitatio ad offerendum“). Wir garantieren damit nicht, dass für die Veranstaltung noch VIP Upgrades erhältlich sind. Unsere Aufforderung ist freibleibend und unverbindlich und kann jederzeit geändert werden. Es gelten die im Rahmen der Aufforderung mitgeteilten Produktbeschreibungen zu den VIP Upgrades und die erteilten Hinweise insbes. zu Zeiten, Treffpunkten etc..
(2) Sie können aus dem Sortiment auswählen und Ihre Auswahl in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot unter Einbeziehung dieser AGB zum Kauf der im Warenkorb befindlichen VIP Upgrades ab. Vor Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. Mit der Bestellung erklären Sie verbindlich Ihr Vertragsangebot. Wir schicken Ihnen daraufhin bei Zahlung per Vorkasse eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch uns zustande, die nach Zahlungseingang mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. Bei Zahlung per Sofortüberweisung und Visa oder Mastercard senden wir unmittelbar mit Zahlungseingang die Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung enthält die Tickets zum selbst Ausdrucken (print@home). Mit der Auftragsbestätigung wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus Bestellung und AGB) von uns per E-Mail zugesandt (Vertragsbestätigung).
(3) Nach Vertragsschluss werden die genaue Zeit und der Treffpunkt für die VIP Upgrades drei Tage vor der Veranstaltung per E-Mail übersandt. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Auch hierüber informieren wir per E-Mail. Bitte überprüfen Sie daher ihr E-Mail-Postfach vor der Veranstaltung auf die Mitteilung etwaiger Änderungen. Ergänzend können Sie sich auch über https://twitter.com/treehouseticket im Vorfeld der jeweiligen Veranstaltung informieren.
(4) Wir sind berechtigt, die Annahme der Bestellung etwa bei Verstößen gegen spezifische Bedingungen, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder beim Versuch, diese zu umgehen (z. B. durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Kundenprofile), abzulehnen. Wir sind berechtigt, die Bestellung auf eine haushaltsübliche Menge zu begrenzen.
(5) Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung, nicht oder nur teilweise zu leisten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Leistung wird der Kunde unverzüglich informiert. Die Gegenleistung wird unverzüglich zurückerstattet.
(6) Die Preise der jeweiligen VIP-Upgrades werden im Rahmen der Produktbeschreibung ausgewiesen. Die Zahlung ist mit den angegebenen Zahlungsarten Vorkasse, Sofortüberweisung und Visa oder Mastercard möglich. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist im Preis enthalten. Der Gesamtpreis der Bestellung inkl. aller Gebühren ist nach Vertragsabschluss fällig. Hiervon abweichend ist bei der Zahlart „Vorkasse“ der Gesamtpreis bis zum mitgeteilten Datum vollständig auf das Konto des beauftragten und bevollmächtigten Handelsvertreters, wleC white label eCommerce GmbH, zu überweisen.
(7) Bei einer Bestellung über das Internet werden Service- und ggf. Versandkosten erhoben. Diese Gebühren werden Ihnen bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Darüber hinaus entstehen keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten. Für die Versendung von Tickets zum selbst Ausdrucken (print@home) werden keine Versandkosten erhoben.
(8) Regelungen für Gutscheine: Nach dem Erwerb eines Gutscheins über treehouse-ticketing.com erhält der Kunde eine Gutscheindatei mit dem zugehörigen Gutscheincode zugesandt. Erworbene Gutscheine können ausschließlich online über treehouse-ticketing.com eingelöst werden. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar. Sollte der Bestellwert geringer sein als der Gutscheinwert, bleibt der Restbetrag auf dem Gutscheincode gespeichert. Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Gutscheine können nicht nachträglich angerechnet werden. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist generell nicht möglich. Der Gutschein kann vom Kunden an Dritte unter Einbeziehung der vorliegenden AGB weitergegeben werden. In diesem Fall verpflichtet sich der Kunde, den Gutscheincode nicht mehr zu verwenden oder ihn an Dritte zu offenbaren. Für Geschenkgutscheine gilt die regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren (vgl. §195 BGB). Die Verjährungsfrist beginnt am Ende des Jahres, an dem der Vertragsabschluss stattgefunden hat.
(9) Der Vertragsschluss ist lediglich in deutscher Sprache möglich. Eine englische Version dieser AGB dient lediglich zum besseren Verständnis. Bei Unterschieden geht die deutsche Fassung vor. Der Vertragstext wird durch uns nach Vertragsschluss gespeichert. Er ist Ihnen auf unseren Seiten jedoch nicht zugänglich. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen mit der Bestellung angezeigt und zugesandt, so dass Sie diese abrufen und in wiedergabefähiger Form speichern können.
§ 3 Eigentumsvorbehalt
(1) Wir behalten uns das Eigentum an den Tickets bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, uns einen Zugriff Dritter auf die Tickets, etwa im Falle einer Pfändung, sowie etwaige Beschädigungen oder die Vernichtung der Tickets unverzüglich mitzuteilen. Einen eigenen Wohnsitzwechsel hat uns der Kunde unverzüglich anzuzeigen.
(3) Wir sind berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug oder bei einer sonstigen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten und die Tickets herauszuverlangen.
§ 4 Lieferung
(1) Der Versand der Bestellung erfolgt ausschließlich als Tickets zum selbst Ausdrucken (print@home) weltweit an die von Ihnen mitgeteilte Email-Adresse. Sämtliche Tickets sind personalisiert, d.h. mit Ihrem Namen und ihrem Geburtsdatum versehen. Einzelheiten zur Übertragung des Tickets auf Dritte entnehmen Sie bitte § 5. Die Tickets gewähren unter der Voraussetzung, dass Sie ein reguläres und gültiges Ticket für die jeweilige Veranstaltung vorweisen können, Zugang zu den vertragsgegenständlichen VIP Upgrades. Sofern in dem jeweiligen VIP Upgrade Sachleistungen enthalten sind, werden diese am Tag der Veranstaltung gegen Vorlage des Tickets und Pass, Personalausweis, Führerschein, Kreditkarte oder EC-Karte am Veranstaltungsort übergeben. Die Details zur Übergabe werden dem Kunden vor Ort mitgeteilt.
(2) Der Versand der Tickets erfolgt zwischen Eingang der Zahlungsbestätigung und vor der Veranstaltung. Vorbehaltlich anderweitiger ausdrücklicher Vereinbarungen sind Angaben über Liefertermine unverbindlich.
(3) Sofern der Versand der Tickets an Sie nicht möglich ist, weil die Email-Adresse unzutreffend ist, übernehmen wir keine Haftung für die erfolglose Zustellung.
(4) Sie sind verpflichtet, Ihre Tickets umgehend nach Erhalt daraufhin zu überprüfen, ob diese mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und uns etwaige Abweichungen unverzüglich per Email mitzuteilen. Ihnen wird dann ggf. entsprechend geändertes Ticket zugesandt. Sofern keine weitere Zusendung aufgrund des Ausverkaufs der Veranstaltung möglich sein sollte, erstatten wir Ihnen an uns geleistete Zahlungen selbstverständlich zurück.
(5) Mit der Zurverfügungstellung Ihres Tickets sind alle Pflichten unsererseits hinsichtlich des Ticketerwerbs erfüllt. Die Versendung eines weiteren Tickets erfolgt nicht, es sei denn es handelt sich um ein personalisiertes Ticket, das auf einen neuen Besitzer umgeschrieben werden muss (vgl. § 5). Hierauf wird ausdrücklich hingewiesen.
(6) Sie sind allein für die Sicherung Ihres Tickets verantwortlich. Sie können sich uns gegenüber nicht darauf berufen, dass sich eine andere Person unter Vorlage Ihres Tickets Zugang zur Veranstaltung verschafft habe.
§ 5 Veräußerung und Weitergabe von Tickets
(1) Aus Gründen der Fairness und zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Preisen liegt es in unserem Interesse und im Interesse des Künstlers, die Veräußerung und Weitergabe der Tickets einzuschränken. Sämtliche Tickets sind daher personalisiert. Die gewerbliche und/oder kommerzielle Weiterveräußerung ist untersagt. Dazu zählen insbesondere der Verkauf von Tickets an Dritte, um Gewinn zu erzielen, oder eine Versteigerung der Tickets über ein Internetauktionshaus oder nicht autorisierte Internet-Ticketbörsen oder durch nicht autorisierte gewerbliche Verkäufer. Der Name des Zugangsberechtigten und dessen Geburtsdatum wird von uns im Ticket eingetragen. Sie müssen sich beim Einlass mit Ihrem Pass, Personalausweis, Führerschein, Kreditkarte oder EC-Karte als zugangsberechtigt ausweisen. Die Zugangsberechtigung ist bei persönlicher Verhinderung ausnahmsweise unter den nachfolgenden Bedingungen nicht-gewerblich und nicht-kommerziell im privaten Rahmen auf Dritte übertragbar:
Der Dritte darf keinen höheren Preis als den ursprünglichen Kaufpreis des Tickets zahlen und muss alle Rechte und Pflichten aus diesen AGB - einschließlich des Wiederverkaufsverbots - übernehmen. Sie haben den Dritten hierauf hinzuweisen und dieser hat sein Einverständnis hierzu zu erklären. Nur wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, dürfen Sie uns eine Email mit der Aufforderung auf Umschreibung des Tickets schicken. Diese muss spätestens 48 (achtundvierzig) Stunden vor dem Konzerttermin bei support@treehouse-ticketing.com eingehen. Sie hat die Bestellnummer und Ihren Namen zu enthalten. Für die Umschreibung des Tickets berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von EUR 15 (fünfzehn), die Sie mit den bei uns gängigen Zahlungsmethoden begleichen können. Beim Kauf werden Sie dazu aufgefordert, den Namen, das Geburtsdatum und die Email-Adresse des Dritten und die bisherigen Daten anzugeben. Wir senden ihnen danach einen Link zum Abruf des geänderten Tickets mit dem Namen des Dritten an ihre Email-Adresse zur Weiterleitung. Ihr Ticket verliert damit die Gültigkeit.
Ein Verstoß gegen diese Bedingungen führt zum entschädigungslosen Verlust der Zugangsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung. Die Eintrittskarte verliert ihre Gültigkeit.
§ 6 Kaufpreiserstattung
(2) Der Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises im Sinne von § 6 Ziffer 1 ist uns spätestens vier (4) Wochen nach dem entfallenen Veranstaltungstermin anzuzeigen.
(3) Ihre Rechte, sich wegen einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zu lösen oder Schadensersatz zu verlangen, bleiben unberührt.
(4) Bei der von der uns erbrachten Leistung handelt es sich um Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitaktivitäten im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, für deren Erbringung ein spezifischer Termin bzw. Zeitraum vertraglich festgelegt wird.
§ 7 Widerrufsrecht
Für den Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung per Mail gemäß durch die wleC white label eCommerce GmbH namens des Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(3) Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
§ 8 Haftungsbeschränkungen und -freistellung
(1) Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche Ihrerseits aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen sie geltend gemacht werden.
(4) Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit wir mit Ihnen eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
§ 9 Datenschutz
Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten findet Ihr in unseren Datenschutzbestimmungen, die im Internet über … abrufbar sind.
§ 10 Information zu Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen (§ 36 VSBG)
Die Treehouse Ticketing GmbH, Wattstraße 11-13, 13355 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer Georg Listing, ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Mündliche Nebenabreden zu dieser Vereinbarung sind nicht getroffen worden. Änderungen und Ergänzungen einschließlich dieser Bestimmung bedürfen der Schriftform (doppeltes Schriftformerfordernis).
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganze oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.
(4) Für Fragen zu der Bestellung oder Zahlungsmodalitäten stehen wir Ihnen unter der E-Mailadresse order@treehouse-ticketing.com zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Event, Ablauf oder Personalisierung des Tickets wenden Sie sich bitte an support@treehouse-ticketing.com
- Stand: September 2021 -